مغایرت با سفارش : اگر کالای دریافتی با مشخصات درج‌ شده در وبسایت مغایرت داشته باشد ، می‌توانید آن را مرجوع یا تعویض کنید.
آسیب فیزیکی : در صورت دریافت کالای آسیب‌ دیده یا دارای نقص فنی ، حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا ، می‌توانید درخواست مرجوعی یا تعویض دهید.
عدم تطابق سایز : اگر سایز عینک مناسب شما نباشد ، می‌توانید آن را تعویض کنید.

کالاهای استفاده‌ شده کالاهایی که استفاده شده یا بیش از ۷ روز از تحویل آنها گذشته باشند ، قابل مرجوعی نیستند

تماس با پشتیبانی : با تیم پشتیبانی ما از طریق دایرکت اینستاگرام (لینک) ، واتساپ ۰۹۹۰۲۱۳۲۸۱۴ و یا ایمیل info@ceecee.ir تماس بگیرید و درخواست مرجوعی یا تعویض خود را اعلام کنید.
تکمیل فرم مرجوعی : فرم مرجوعی را تکمیل کرده و آن را همراه با کالا ارسال کنید.
ارسال کالا : کالا را در بسته‌بندی اصلی و بدون آسیب به آدرس مشخص‌ شده ارسال کنید.

هزینه ارسال : هزینه ارسال کالاهای مرجوعی یا تعویضی بر عهده مشتری است ، مگر در مواردی که کالا دارای نقص فنی و یا عدم تطبیق کالا باشد.
هزینه تعویض : در صورت تعویض کالا ، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری می‌باشد.

مدت زمان مرجوعی : در صورت وجود نقص فنی یا مغایرت با سفارش ، حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا ، می‌توانید درخواست مرجوعی یا تعویض دهید.
مدت زمان بررسی : پس از دریافت کالا ، تیم پشتیبانی ما حداکثر تا ۵ روز کاری درخواست شما را بررسی و نتیجه را اعلام خواهد کرد.

در صورت تایید مرجوعی ، مبلغ کالا پس از دریافت و بررسی کالا ، حداکثر تا ۷ روز کاری به حساب شما واریز خواهد شد.
توجه : لطفاً قبل از ارسال کالا ، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا از صحت و سقم درخواست خود اطمینان حاصل کنید.
برای اطلاعات بیشتر و دریافت مشاوره ، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.